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Derechos y deberes del paciente

Derechos

  1. Recibir trato digno y respetuoso independiente de sus creencias y costumbres.
  2. Acceder a los servicios y recibir la mejor asistencia médica disponible.
  3. Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad, privacidad e
    intimidad.
  4. Mantener la confidencialidad de los informes de la historia clínica.
  5. Mantener comunicación clara y permanente con el profesional de salud tratante.
  6. Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos generados por los servicios
    recibidos.
  7. Participar o no en estudios de investigación clínica.
  8. Recibir apoyo espiritual o moral.
  9. Recibir información y conocer los canales para radicar quejas, reclamos,
    sugerencias y felicitaciones.
  10. Recibir atención de urgencias sin que se exija documentos o pagos previos.
  11. Que se respete la voluntad en relación a la donación de órganos –Ley 1805 de 2016.
  12. Recibir orientación adecuada sobre las gestiones administrativas relacionadas con la
    prestación del servicio.
  13. Acceder a los servicios, tecnologías de salud y medicamentos requeridos, que le
    garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
  14. A ser informado claramente por el equipo de salud tratante sobre los procedimientos
    a realizar, así como los riesgos que le permitan tomar la mejor decisión.
  15. Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de la enfermedad.
  16. A recibir prestaciones de salud en las condiciones y términos consagrados en la ley
    de salud.
  17. A morir dignamente, de acuerdo a la Resolución 825 del 9 de marzo del 2018.

Deberes

  1. Respetar al personal responsable la prestación y administración de servicios de
    salud.
  2. Velar por el autocuidado integral de su salud, de la familia y la comunidad.
  3. Suministrar información oportuna sobre el estado de salud del paciente.
  4. Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de la clínica.
  5. Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones y recursos materiales de la
    institución.
  6. Seguir las indicaciones y cuidados recomendados por el personal de salud.
  7. Presentar los documentos de identidad y afiliación en el momento de la atención.
  8. Asistir a la consulta o servicio programado de manera cumplida.
  9. Cancelar los copagos y cuotas moderadoras cuando corresponda.
  10. Acatar las medidas de seguridad del paciente como la prevención de caídas de su
    niño y prevención de infecciones informados por el personal.