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PQRSF

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¿Qué son las PQRSF?

Son las solicitudes o requerimientos que se realizan al Club Noel, especialmente de carácter informativo o consulta sobre asuntos de interés, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.

Es la manifestación de descontento, insatisfacción o inconformidad que un usuario puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte del personal de la institución y/o sus procesos.

Es la exigencia o demanda que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Es la manifestación que se presenta con el objetivo de proponer una idea, cambio o mejora de algún servicio o proceso del Club Noel.

Expresión o declaración positiva o de satisfacción por parte de los usuarios en lo que eleva un reconocimiento a algún miembro de la institución en particular, a sus procesos o servicios en general.

¿Cómo presentar una PQRSF?

En nuestra página web a través de la sección de Atención al Cliente – PQRSF, encontrará el formulario para la radicación de PQRSF.

Asimismo, podrá presentarla enviando un correo electrónico a
servicioalcliente@fciclubnoel.com

Acérquese a nuestra oficina de Servicio al Cliente, ubicada dentro de las instalaciones de la Fundación Clínica Infantil Club Noel.

Horario de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5: 30 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.

Comuníquese a la línea 602 4854404 ext. 1216, y presente su solicitud.

Horario de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5: 30 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.

Escriba su PQRSF en los formatos que encontrará en los buzones de sugerencias,  ubicados en las áreas comunes de la institución.

Deposítela en el mismo buzón para ser tramitada.