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Son las solicitudes o requerimientos que se realizan al Club Noel, especialmente de carácter informativo o consulta sobre asuntos de interés, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.
Es la manifestación de descontento, insatisfacción o inconformidad que un usuario
puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte del personal de la institución
y/o sus procesos.
Es la exigencia o demanda que realiza un usuario porque no se prestó algún
servicio o se hizo de manera irregular.
Es la manifestación que se presenta con el objetivo de proponer una idea,
cambio o mejora de algún servicio o proceso del Club Noel.
Expresión o declaración positiva o de satisfacción por parte de los usuarios
en lo que eleva un reconocimiento a algún miembro de la institución en particular, a sus
procesos o servicios en general.
En nuestra página web a través de la sección de Atención al Cliente – PQRSF, encontrará el formulario para la radicación de PQRSF.
Asimismo, podrá presentarla enviando un correo electrónico a
[email protected]
Acérquese a nuestra oficina de Servicio al Cliente, ubicada dentro de las instalaciones de la Fundación Clínica Infantil Club Noel.
Horario de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5: 30 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Comuníquese a la línea 602 4854404 ext. 1216, y presente su solicitud.
Horario de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5: 30 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Escriba su PQRSF en los formatos que encontrará en los buzones de sugerencias, ubicados en las áreas comunes de la institución.
Deposítela en el mismo buzón para ser tramitada.
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