Derechos y deberes del paciente

Derechos

Recibir trato digno y respetuoso independiente de sus creencias y costumbres.
Acceder a los servicios y recibir la mejor asistencia médica disponible.
Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad, privacidad e
intimidad.
Mantener la confidencialidad de los informes de la historia clínica.
Mantener comunicación clara y permanente con el profesional de salud tratante.
Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos generados por los servicios
recibidos.
Participar o no en estudios de investigación clínica.
Recibir apoyo espiritual o moral.
Recibir información y conocer los canales para radicar quejas, reclamos,
sugerencias y felicitaciones.
Recibir atención de urgencias sin que se exija documentos o pagos previos.
Que se respete la voluntad en relación a la donación de órganos –Ley 1805 de 2016.
Recibir orientación adecuada sobre las gestiones administrativas relacionadas con la
prestación del servicio.
Acceder a los servicios, tecnologías de salud y medicamentos requeridos, que le
garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
A ser informado claramente por el equipo de salud tratante sobre los procedimientos
a realizar, así como los riesgos que le permitan tomar la mejor decisión.
Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de la enfermedad.
A recibir prestaciones de salud en las condiciones y términos consagrados en la ley
de salud.
A morir dignamente, de acuerdo a la Resolución 825 del 9 de marzo del 2018.

Respetar al personal responsable la prestación y administración de servicios de
salud.
Velar por el autocuidado integral de su salud, de la familia y la comunidad.
Suministrar información oportuna sobre el estado de salud del paciente.
Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de la clínica.
Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones y recursos materiales de la
institución.
Seguir las indicaciones y cuidados recomendados por el personal de salud.
Presentar los documentos de identidad y afiliación en el momento de la atención.
Asistir a la consulta o servicio programado de manera cumplida.
Cancelar los copagos y cuotas moderadoras cuando corresponda.
Acatar las medidas de seguridad del paciente como la prevención de caídas de su
niño y prevención de infecciones informados por el personal.