PQRSF

Son las solicitudes o requerimientos que se realizan al Club Noel, especialmente de carácter informativo o consulta sobre asuntos de interés, con el propósito de requerir su intervención y respuesta.

Es la manifestación de descontento, insatisfacción o inconformidad que un usuario puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte del personal de la institución y/o sus procesos.

Es la exigencia o demanda que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Es la manifestación que se presenta con el objetivo de proponer una idea, cambio o mejora de algún servicio o proceso del Club Noel.

Expresión o declaración positiva o de satisfacción por parte de los usuarios en lo que eleva un reconocimiento a algún miembro de la institución en particular, a sus procesos o servicios en general.