Calidad siempre en nuestro servicio

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Desde hace varios años, la Presidencia de la Fundación Clínica Infantil Club Noel trazó una meta organizacional y enfocó su visión en convertir la institución en la mejor Clínica Pediátrica de alta complejidad del País. Es así como se viene trabajando en mejorar los estándares de calidad en la atención de los usuarios y transformar la cultura de quienes sirven y atienden las necesidades que en materia de salud tiene la población infantil del suroccidente colombiano.
El mejoramiento continuo de los procesos trabajados bajo un enfoque de calidad internacional, cumpliendo los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008 y avalados por el ICONTEC, hacen que día a día pensemos en cumplir con una política de calidad que centra sus esfuerzos en la satisfacción de los usuarios y la seguridad clínica de su atención. Para cumplir con la misión y la visión se cuenta con personal comprometido y muy competente en sus habilidades, con la experiencia profesional adquirida a lo largo de la historia, apoyados permanentemente por Universidades e institutos de gran prestigio que ponen al servicio sus conocimientos para ir creciendo en paralelo, forjando mejores instituciones y mejores personas al servicio de la salud, con un sentido de respeto y trato humanizado hacia los compañeros de trabajo y nuestros pacientes y familiares.
Las mejores prácticas administrativas y asistenciales trabajadas bajo enfoque de procesos, en donde se piensa siempre en obtener los mejores resultados para que los pacientes y sus familias terminen su ciclo de atención con niveles de satisfacción que superen sus expectativas son los pilares en los que se cimienta nuestro sistema de gestión de la calidad.
Desde el año 2014 en el que fue otorgado el Certificado de Calidad a la FCICN, el ente Certificador – ICONTEC evalúa anualmente a través de una auditoria, si el sistema de gestión de calidad es conveniente, adecuado y eficaz para la prestación de los servicios de salud a la población infantil. A la fecha las auditorias han arrojado resultados satisfactorios para nuestra organización, lo que afianza el modelo de atención y nos compromete aún más en el mejoramiento continuo de nuestros procesos.